FAQ

La prenotazione con tariffa non rimborsabile s'intende impegnativa a ricevimento di caparra confirmatoria pari 100% della spesa totale, pagabile tramite carta di credito.

La nostra reception non è aperta 24 ore su 24, ma effettua il seguente orario: Dalle 9.00 alle 13.00. Il check-in è previsto dalle 14.00 alle 18.00 ed il check-out entro le 10.30. Nel caso il vostro arrivo avvenga al di fuori dell'orario di apertura è necessario comunicarlo anticipatamente, affinchè sia possibile effettuare la consegna delle chiavi. Il check-in fuori orario può essere organizzato esclusivamente contattando la struttura.

E' una situazione che speriamo non si verifichi, perché non vediamo l'ora di accogliervi a Rocca di Castagnoli! Ci preme però spiegarvi il nostro regolamento interno, nel caso di richiesta di annullamento della vostra prenotazione: Per le tariffe non rimborsabili, l'intero importo del soggiorno verrà addebitato al momento di conferma prenotazione. Esclusi la tassa turistica ed eventuali servizi extra da pagare a fine soggiorno. Eventuale cancellazione non prevede alcun rimborso. Per le tariffe con cancellazione gratuita, vengono richiesti i dati della carta di credito a titolo di garanzia. Per gli annullamenti effettuati fino a 15 giorni prima della data di arrivo, non tratterremo nessuna cifra a titolo di indennizzo; per gli annullamenti da 14 a 8 giorni prima dell'arrivo verrà trattenuto il 30% di penale; meno di 7 giorni dal giorno di arrivo 100% di penale; Partenza Anticipata o No Show 100% di penale.

Siamo in cima ad una collina, immersi nel paesaggio toscano, circondati da olivi e vigneti e non vi sono mezzi pubblici che servono la nostra struttura. Su richiesta è possibile organizzare vari servizi transfer. Per coloro che volessero visitare i suggestivi borghi del chianti e scoprire ciò che i dintorni della struttura offrono, vi suggeriamo di noleggiare un'auto all'aeroporto.

L'aeroporto più vicino è l'Aeroporto Amerigo Vespucci di Firenze Peretola che dista 80 km, di cui 63 su autostrada A1.

Sono ammessi animali di piccola taglia solo per soggiorni in appartamento, è gradita la comunicazione al momento della prenotazione.

Il paese più vicino è Gaiole in Chianti a 6 km di distanza ed il borgo offre i seguenti esercizi: Banca, Posta, Farmacia, Dottore, Dentista, Ristoranti, Bar, Negozi, Supermercato, Tabacchi, Centro Estetico, etc..

Si, disponiamo sia di lettini che culle.

Le stazioni più vicine a noi sono quelle di Montevarchi e San Giovanni Valdarno che distano 25 km.

La pulizia finale degli appartamenti è inclusa nei prezzi da noi indicati, eccetto la pulizia dell'angolo cottura e delle stoviglie che è a carico del cliente. Nel caso non venga effettuata verrà addebitato un costo extra di Euro 50,00.